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Bestellung

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Versandinformationen für einen schnelleren Checkout speichern, Ihre Bestellungen nachverfolgen und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Wie kann ich Artikel in meinen Warenkorb legen?

Stöbern Sie einfach in unseren Kategorien oder suchen Sie nach bestimmten Artikeln. Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle sowie den Button„In den Warenkorb“. Klicken Sie auf den Button, um die gewünschte Größe und Menge auszuwählen und den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.

Kann ich mehrere Rabatte oder Aktionen kombinieren?

Leider kann pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden. Die Bedingungen zu jeder Aktion finden Sie direkt beim Angebot oder erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen (falls Sie eines erstellt haben) oder sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.

Return & Refunds

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für unbenutzte, ungewaschene und unveränderte Artikel mit allen originalen Etiketten. Eine detaillierte Rückgaberichtlinie sowie Anweisungen finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie über unseren Kundenservice.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, dauert die Prüfung und Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen und die Rückerstattung veranlasst wurde.

Kann ich einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen?

Der schnellste Weg ist, eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe aufzugeben und den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberegelung zurückzusenden.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine Rückerstattung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), Debitkarten sowie sichere Online-Zahlungsmethoden wie PayPal und Klarna.

Ist es sicher, auf unserer Website einzukaufen?

a, Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Website nutzt modernste SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen. Zudem arbeiten wir ausschließlich mit geprüften und vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen, damit Ihre persönlichen Informationen jederzeit sicher sind.

Kann ich für meine Bestellung eine andere Währung verwenden?

Unsere Website zeigt derzeit die Preise in [Ihre Währung] an. Wenn Sie jedoch lieber in einer anderen Währung bezahlen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fallen zusätzliche Gebühren bei der Zahlung mit meiner Karte an?

Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis. Bei der Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte entstehen keine versteckten Gebühren oder Zusatzkosten.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Lieferungen in andere EU-Länder dauern meist 3–10 Werktage, abhängig vom Zielland.

Welche Versandkosten fallen an?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 100€ kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir 6,99 € Versandkosten. EU-weite Lieferungen werden nach Zielland berechnet und im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Damit können Sie Ihre Sendung jederzeit online verfolgen.

Was passiert, wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatzlieferung oder Rückerstattung.