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Ordine

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario un account per effettuare un ordine. Tuttavia, con un account puoi salvare le informazioni di spedizione per un checkout più rapido, monitorare i tuoi ordini e visualizzarne la cronologia.

Come posso aggiungere articoli al mio carrello?

Sfoglia le nostre categorie o cerca articoli specifici. Su ogni pagina prodotto troverai una tabella delle taglie e un pulsante "Aggiungi al carrello" . Clicca sul pulsante per selezionare la taglia e la quantità desiderate e aggiungere l'articolo al carrello.

Posso cumulare più sconti o promozioni?

Purtroppo, è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Puoi trovare i termini e le condizioni di ogni promozione direttamente nell'offerta o richiederli al nostro servizio clienti.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?

Una volta completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account cliente (se ne hai creato uno) o contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero del tuo ordine.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica sui resi?

Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto per articoli non utilizzati, non lavati e non alterati, con tutte le etichette originali attaccate. Le politiche di reso dettagliate e le istruzioni sono disponibili sul nostro sito web o possono essere richieste al nostro servizio clienti.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito, l'ispezione e l'elaborazione richiedono solitamente 5-7 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il reso e elaborato il rimborso.

Posso cambiare un articolo con uno di taglia o colore diverso?

Il modo più rapido è effettuare un nuovo ordine per la taglia o il colore desiderati e restituire l'articolo originale secondo la nostra politica di reso.

Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o sbagliato?

Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile con il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

pagamento

Quali metodi di pagamento accettiamo?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard), carte di debito e metodi di pagamento online sicuri come PayPal e Klarna.

È sicuro fare acquisti sul nostro sito web?

La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL all'avanguardia per proteggere i tuoi dati durante la trasmissione. Inoltre, collaboriamo esclusivamente con fornitori di servizi di pagamento verificati e affidabili per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali.

Posso utilizzare una valuta diversa per il mio ordine?

Attualmente il nostro sito web mostra i prezzi in [la tua valuta]. Tuttavia, se preferisci pagare in una valuta diversa, contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.

Ci sono commissioni aggiuntive quando pago con la mia carta?

Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale. Non ci sono costi nascosti o aggiuntivi quando paghi con carta di credito o di debito.

Consegna e spedizione

Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna in Germania richiede in genere 2-5 giorni lavorativi. Le consegne negli altri paesi dell'UE richiedono in genere 3-10 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.

Quali sono i costi di spedizione?

In Germania, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €. Per ordini inferiori a questo importo, addebitiamo 6,99 € di spedizione. Le consegne in tutta l'UE vengono calcolate in base al Paese di destinazione e visualizzate al momento del pagamento.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai un numero di tracciamento via e-mail dopo la spedizione. Questo ti permetterà di monitorare la tua spedizione online in qualsiasi momento.

Cosa succede se un pacco viene smarrito o arriva danneggiato?

Contatta immediatamente il nostro servizio clienti con il numero del tuo ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.